Términos y Condiciones Generales
Prestación de servicios Fleetmailer
1) Los servicios prestados por FleetMailer
- FleetMailer se compromete a proveer a El Cliente, servicio de correo electrónico en Internet, en adelante "Los servicios".
- FleetMailer utilizará todos los medios a su alcance para proveer al cliente de los servicios de más alta calidad. Cada tipo de servicio brindado por FleetMailer posee un compromiso de nivel de servicio, detallado en las correspondientes cláusulas específicas.
- FleetMailer realizará su máximo esfuerzo para proveer al cliente de los servicios en las fechas acordadas. FleetMailer no será responsable por los atrasos producidos por causas de fuerza mayor o que estén fuera de su control.
2) Obligaciones del Cliente
- Utilizar el servicio de acuerdo a las reglamentaciones y leyes vigentes. En caso de que los servicios sean utilizados por terceros, será de exclusiva responsabilidad del Cliente especificar que dichos Servicios deben ser utilizados según las reglamentaciones y leyes vigentes.
- Pagar la suma a su cargo en tiempo y forma de acuerdo a lo especificado en las órdenes correspondientes y en este contrato.
- Indemnizar a FleetMailer por los costos directos, gastos, pérdidas u obligaciones en los que FleetMailer haya incurrido a causa del no cumplimiento del Cliente de sus obligaciones.
3) Plazo Contractual y Forma de Pago
Cuentas de envíos mensuales y suscriptores
Las cuentas de envíos mensuales o suscriptores se abonan mensualmente al inicio del período. Para cuentas nuevas, la creación y activación se realiza en las siguientes 48 horas hábiles de acreditado el pago.
Una vez vencido el período el cliente tiene la opción de renovar la cuenta y así mantener sus datos y listas de suscriptores. Salvo previo pedido de baja por parte del cliente, Fleetmailer renovará automáticamente el servicio, pudiendo ajustar el valor en caso de que los precios de lista varíen. El cliente tiene 10 días calendario para abonar la renovación del servicio. Si no lo hace, el servicio será suspendido. Una vez el servicio suspendido, el cliente podrá reactivarlo en cualquier momento. Si no lo reactiva en el lapso de 90 días, la cuenta es cancelada y eliminada, perdiendo todos los datos y listas de suscriptores.
Los planes de envíos mensuales se renuevan cada mes calendario. En caso de que el cliente no haya consumido la totalidad de envíos disponibles en el período, estos envíos se pierden sin derecho a reclamo.
Cuentas de créditos prepagos
Las cuentas de créditos prepagos se abonan al momento de contratar el plan de créditos deseado. Para cuentas nuevas, la creación y activación se realiza en las siguientes 48 horas hábiles de acreditado el pago.
Los créditos no tienen vencimiento y pueden ser utilizados en cualquier momento. Sin embargo, las cuentas que no tengan actividad durante 180 días serán desactivadas. Una vez que una cuenta se encuentra desactivada, permanecerá en sistema durante 90 días más. Si durante ese tiempo el cliente no reactiva la cuenta, esta será cancelada y eliminada, perdiendo todos los datos y listas de suscriptores.
4) Rescisión anticipada
El cliente o FleetMailer deberá notificar por escrito su deseo de rescindir el presente contrato con 15 días corridos de antelación a la fecha efectiva de cancelación sin necesidad de invocar causa alguna.
5) Garantías y limitación de la responsabilidad
- FleetMailer compensará al Cliente, haciendo el descuento respectivo al tiempo proporcional del servicio no prestado, por problemas de disponibilidad del Servicio hasta la disponibilidad definida en las cláusulas específicas del servicio contratado por el cliente, siempre y cuando las causas de los problemas de disponibilidad sean responsabilidad directa de FleetMailer.
- En ningún caso FleetMailer será responsable por el lucro cesante o cualquier otra pérdida indirecta, ventas, negocios, ahorros anticipados o datos que pudiera sufrir el cliente.
- Las obligaciones de FleetMailer se extienden como máximo, en todos los casos, al monto del contrato que ya hubiere percibido.
6) Transferencia del Contrato
El cliente no podrá transferir el presente contrato a un tercero sin el consentimiento escrito de FleetMailer.
7) Terminación del contrato por parte de FleetMailer
FleetMailer podrá dar por terminado el presente contrato en cualquier momento sin la necesidad de indicar al cliente si: 1) el cliente incumple cualquiera de sus obligaciones bajo el presente contrato, 2) si el cliente no paga cualquiera de los cargos correspondientes a los servicios contratados en los plazos establecidos, 3) se declara la quiebra o la licitación del Cliente. Bajo estas circunstancias, el Cliente se obliga a pagar a FleetMailer por todos los cargos pendientes a la terminación del Término básico del Servicio, dentro de los cinco (5) días de serle así exigido.
8) Marco legal e impositivo
- Este contrato no implica ninguna forma de sociedad, ni asociación entre las partes, ni la creación o establecimiento de agencia o sucursal. Cada una de las partes es una contratante independiente.
- El presente contrato será regido e interpretado de acuerdo a las leyes de la República Argentina. Las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de Buenos Aires, con renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción.
- Los precios acordados son netos de impuestos. Todo impuesto, tasa, cargo o gravamen será soportado por el cliente. FleetMailer agregará a sus facturas los cargos correspondientes de acuerdo a la normativa impositiva vigente.
9) Registro de la Base de Datos
Los datos recabados por el sitio web son incorporados a una base de datos de la cual FleetMailer es responsable. La misma se encuentra registrada en la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos de la Nación (República Argentina) bajo el Formulario FB.01 Nº 1.359, en cumplimiento de lo dispuesto en el art. 3 de la Ley 25.326.
La Dirección Nacional de Protección de Datos Personales, Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
10) Derechos
El Cliente tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a sus datos en forma gratuita a intervalos no inferiores a 6 meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326.
Se deja constancia que el titular de los datos podrá en cualquier momento solicitar el retiro o bloqueo de su nombre de los bancos de datos (Ley 25.326, art. 27, inc. 3), en cumplimiento de lo establecido en el Decreto 1558/2001.
Cláusulas particulares - Servicio de Email
I - Descripción técnica y procedimientos
- I.1. Se describe el servicio de "Email" al envío de correo electrónico vía Internet utilizando la plataforma y equipamiento provisto por FleetMailer.
- I.2. La disponibilidad garantizada para el servicio de Email es del 97,3% medida sobre base anual. La disponibilidad para los enlaces de comunicación será del 99,3% medida también sobre base anual.
II - Cláusulas específicas
II.1 El Servicio
- El Cliente asegura que únicamente utilizará los Servicios para fines legales. FleetMailer no será responsable por reclamo alguno sobre los contenidos desplegados y/o almacenados en la plataforma del Servicio.
- El cliente es el único responsable por el contenido suministrado a la plataforma del servicio. Es de su responsabilidad guardar en su poder una copia de seguridad de dicho contenido.
- Aquellos clientes que deseen revender el servicio accederán a precios especiales. El servicio para revendedores se brindará exclusivamente a aquellos clientes que pertenezcan a un rubro relacionado con el marketing, comunicación o publicidad.
II.2 Tipos de Información
Sus listas de contactos/suscriptores son almacenadas en servidores seguros provistos por FleetMailer. Bajo ninguna circunstancia FleetMailer utilizará, contactará, venderá, publicará o compartirá sus listas con terceros, excepto que sea requerido por ley o en respuesta a una queja de algún suscriptor individual.
II.3 Políticas Anti-SPAM
FleetMailer prohíbe el envío de SPAM o correo no solicitado. Se califica como envío SPAM cuando un envío supere el 15% de rechazos permanentes, cuando suscriptores denuncien el email como no solicitado, o cuando se intenten cargar listas mayores a 5.000 suscriptores sin justificar su procedencia.
Cualquier usuario que incurra en envíos no solicitados será automáticamente inhabilitado sin previo aviso. FleetMailer podrá incurrir en acciones legales contra el usuario por daños y perjuicios derivados del alistamiento de direcciones IP en Black-List.